펜마스터에서 구매한 제품에 한해 AS를 진행해드리고 있습니다.
간단한 수리는 펜마스터에서 진행하지만, 기본적으로 각 브랜드센터로 AS제품을 보내고 있으며 일부 모델에 대해서는(예: 단종 등) 부득이하게 AS가 불가할 수 있습니다. 수리기간은 AS 특성상 2주 이상 소요될 수 있으며 제품의 파손이 심한 경우나 AS가 불가한 위치의 고장은 수리보다 부품 및 제품 구입을 하셔야 합니다.
1. AS 제품 기준일: 제품 수령 후 1주일 후부터는 AS로 처리됩니다. 왕복 택배비는 고객님 부담입니다.
2. 수리가 불가능한 곳은 부품을 구입하시거나, 부품이 없는 경우 수리가 불가능합니다. 별도 수리 비용이 유료로 발생할 수 있습니다.
3. 각 브랜드 AS 센터에 직접 보내셔도 되며, 보내실때 구입처 명(구입처: 펜마스터)을 꼭 적으셔야 합니다. 보내기 전에 전화 상담하신 후 안내받으시면 됩니다. 택배는 고객님께서 선불로 보내셔야 합니다. 수리비가 발생할 경우 안내에 따라 입금하시면 됩니다.
브랜드 센터 전화번호
파카, 워터맨 : 02-2017-9654
파카, 워터맨의 경우 제품에 동봉된 보증서가 필요합니다
라미 : 02-2192-9576
구매처: 펜마스터로 적으셔야 하고, 구매하셨던 내역을 증빙(영수증 등)하셔야 합니다.
병행수입 제품과 케이스가 다르므로, 펜마스터에서 구입하셨던 케이스에 담아서 보내주시고, 케이스를 분실하셨으면 펜마스터로 연락주세요. 구매 내역이 있으면 당사에서 진행해드리겠습니다.
세일러, 카웨코, IWI : 010-2736-9413
파버카스텔 : 02-712-1350
오로라, 펠리칸, 플래티넘, 크로스, 쉐퍼 : 032-678-8017
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